Юридичний документ

Договір публічної оферти

Угода користувача інтернет-магазину DroneGo
dronego.com.ua Редакція 2025 р. ЦК України ст. 633, 641, 642 ЗУ «Про електронну комерцію»
Адміністрація інтернет-магазину DroneGo (далі — Продавець), діючи відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», ст. 12, 13 Закону України «Про захист прав споживачів», пропонує необмеженому колу осіб укласти цей Договір публічної оферти на умовах, викладених нижче.

Оформлення замовлення або реєстрація на Сайті означають повне та беззастережне прийняття умов цього Договору (акцепт оферти).
Зміст договору
1.1.Цей Договір публічної оферти (далі — Договір / Оферта) визначає умови та порядок придбання Товарів через веб-сайт https://dronego.com.ua/ (далі — Сайт) і регулює відносини між Продавцем та Користувачем.
1.2.Користувачем вважається будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років або є повністю дієздатною відповідно до законодавства України, здійснила доступ до Сайту та/або оформила Замовлення.
1.3.Оформлення Замовлення або реєстрація на Сайті є повним і беззастережним акцептом умов цього Договору (ст. 642 ЦК України). У разі незгоди з умовами Користувач зобов'язаний негайно припинити використання Сайту.
1.4.Продавець має право вносити зміни до Договору в односторонньому порядку шляхом розміщення нової редакції на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації. Продовження використання Сайту після змін означає їх прийняття.
1.5.Актуальна редакція Договору завжди доступна за адресою: https://dronego.com.ua/uhoda-korystuvacha/
СайтВеб-сайт dronego.com.ua з усіма сторінками та функціями.
ЗамовленняОформлений Покупцем запит на придбання Товарів.
ПродавецьСуб'єкт господарювання, що реалізує Товари через Сайт.
ПеревізникСлужба доставки, обрана при оформленні Замовлення.
Користувач (Покупець)Особа, яка переглядає Сайт та/або оформлює Замовлення.
ПлатформаТехнічна платформа horoshop.ua, що забезпечує Сайт.
ТоварОб'єкти, інформація про які розміщена на Сайті.
Платник / ОдержувачОсоба, що платить / отримує Товар. За замовчуванням — одна і та сама.
3.1.Продавець зобов'язується передати у власність Користувача Товари, а Користувач зобов'язується прийняти Товари та оплатити їх вартість на умовах цього Договору.
3.2.Асортимент, кількість, ціна та характеристики Товарів визначаються відповідно до інформації на Сайті на момент оформлення Замовлення.
3.3.Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту надходження оплати на рахунок Продавця та підтвердження Замовлення (ст. 655, 663, 692 ЦК України, ст. 11 ЗУ «Про електронну комерцію»).
3.4.Оформлення Замовлення без оплати є запрошенням до укладення договору (ст. 641 ЦК України), але не зобов'язує Продавця зарезервувати або передати Товар.
4.1.Користувач самостійно оформлює Замовлення шляхом додавання Товарів до Кошика та заповнення форми Замовлення.
4.2.Замовлення можуть оформлювати як зареєстровані Користувачі, так і особи без реєстрації — за умови надання необхідних даних для доставки та зв'язку.
4.3.Після оформлення Замовлення Продавець надсилає технічне підтвердження на email або телефон. Таке підтвердження є лише технічним сповіщенням і не є акцептом оферти або гарантією наявності Товару.
4.4.Користувач має право вносити зміни до Замовлення до моменту оплати або протягом 24 годин — у разі оплати при отриманні.
4.5.Відмова можлива лише від усього Замовлення цілком, якщо інше не погоджено з Продавцем.
4.6.Якщо зв'язатися з Користувачем неможливо протягом 3 робочих днів після оформлення — Продавець має право анулювати Замовлення.
5.1.Ціна Товару вказується на Сайті в національній валюті України — гривні (UAH). Загальна сума Замовлення не включає вартість доставки.
5.2.Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку. Зміна не поширюється на вже оплачені Замовлення.
Доступні способи оплати (актуальні способи вказані на Сайті в розділі «Оплата і доставка»):
  • Готівковий розрахунок при отриманні
  • Безготівковий розрахунок (на рахунок Продавця)
  • Накладений платіж у відділенні Нової Пошти або іншого Перевізника
  • Онлайн-оплата через платіжні системи (LiqPay тощо)
5.3.Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження коштів на рахунок Продавця або підтвердження платіжної системи.
5.4.До моменту оплати Товар не резервується. У разі відсутності Товару після оплати — кошти повертаються у повному обсязі тим самим способом, яким здійснювалась оплата.
5.5.У разі технічної помилки ціни Продавець повідомляє Користувача та пропонує підтвердити або скасувати Замовлення. При неможливості зв'язку — Замовлення анулюється, кошти повертаються.
6.1.Доставка здійснюється обраним Користувачем Перевізником відповідно до інформації на Сайті.
6.2.Відправлення здійснюється після повної оплати Замовлення, якщо не обрано оплату при отриманні.
6.3.Продавець не несе відповідальності за затримки, спричинені Перевізником або форс-мажором.
6.4.Право власності та ризик випадкової загибелі Товару переходять до Користувача з моменту фактичного отримання від Перевізника (ст. 668 ЦК України).
При отриманні Товару Користувач зобов'язаний:
  • Провести зовнішній огляд упаковки на предмет пошкоджень
  • Підписати накладну при відсутності зовнішніх пошкоджень
  • Відкрити зовнішню упаковку в присутності представника Перевізника та перевірити вміст (за необхідності)
  • У разі пошкоджень — вимагати складення Акту зовнішнього огляду у 3 примірниках
7.1.Користувач має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня купівлі (не враховуючи день купівлі) — відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів».
Умови повернення (всі одночасно):
  • Товар не використовувався та не має слідів експлуатації
  • Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, пломби та ярлики
  • Наявний розрахунковий документ (чек) та гарантійний талон (якщо передбачений виробником)
  • Товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають поверненню — Постанова КМУ № 172 від 19.03.1994 (зі змінами)
Для технічно складних товарів (дрони, електроніка) додатково:
(а) відсутність записів у журналі польотів або журналі сесій пристрою;
(б) заряд акумулятора не нижче 50% від початкового;
(в) відсутність рисок, подряпин, механічних слідів на корпусі, лопастях, роз'ємах та платах;
(г) відсутність слідів пайки, несанкціонованих модифікацій або стороннього втручання у ПЗ чи залізо;
(ґ) пристрій не активовано та не зареєстровано на жодному обліковому записі;
(д) повна заводська комплектація в оригінальній упаковці.
⚠ Важливо щодо розпакування: Товар в незайманій оригінальній заводській упаковці підлягає поверненню на загальних умовах.

Товар, первинну заводську упаковку якого розпаковано Покупцем, поверненню не підлягає — крім випадків виявлення прихованих виробничих дефектів, підтверджених висновком уповноваженого сервісного центру (ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів»).
7.2.Відповідність критеріям встановлюється оглядом Продавця або уповноваженого сервісного центру. При незгоді — Покупець може оскаржити шляхом незалежної експертизи (за рахунок Покупця; при підтвердженні дефекту виробника — Продавець відшкодовує витрати, ст. 17 ЗУ «Про захист прав споживачів»).
7.3.Повернення коштів або заміна Товару — протягом 14 робочих днів (для технічно складних — до 30 робочих днів) з моменту отримання Продавцем Товару та/або висновку сервісного центру.
7.4.Витрати на транспортування при поверненні: (а) через причини Покупця — несе Покупець; (б) через дефект або вину Продавця — несе Продавець (ст. 8 ЗУ), відшкодування протягом 7 робочих днів.
7.5.Гарантійні зобов'язання надаються виробником відповідно до гарантійного талону. Гарантійний строк обчислюється з дня отримання Товару Покупцем (ст. 7 ЗУ «Про захист прав споживачів»).
7.6.Про будь-яку невідповідність Замовлення Користувач зобов'язаний повідомити Продавця протягом 3 календарних днів після отримання. Після цього строку претензії не приймаються.
Продавець зобов'язаний:
  • Надавати достовірну інформацію про Товари, ціни та умови доставки
  • Доставити Товар відповідно до підтвердженого Замовлення
  • Повідомляти Користувача про зміну строків доставки або неможливість виконання
  • Дотримуватися ЗУ «Про захист прав споживачів» та чинного законодавства
  • Розглядати претензії Користувача у строки, встановлені законодавством
Продавець має право:
  • Вносити зміни до Договору (п. 1.4)
  • Відмовити у обслуговуванні при порушенні умов Договору
  • Анулювати Замовлення у передбачених Договором випадках
  • Відмовити у виконанні Замовлення на будь-якому етапі обробки, включаючи після оплати, із повним поверненням коштів (ст. 14 ЗУ «Про захист прав споживачів», ст. 692 ЦК України)
  • Обмежити доступ Користувача до Сайту при порушенні законодавства
Користувач зобов'язаний:
  • Надавати достовірну інформацію при реєстрації та оформленні Замовлення
  • Оплатити Товар відповідно до умов обраного способу оплати
  • Дотримуватися порядку приймання Товару (п. 6.4)
  • Забезпечувати конфіденційність свого облікового запису
  • Використовувати Сайт виключно в законних цілях
Користувач має право:
  • Вимагати повернення оплати при неможливості виконання Замовлення Продавцем
  • Вносити зміни до Замовлення у строки, передбачені п. 4.4
  • Пред'являти претензії щодо якості Товару у порядку ЗУ «Про захист прав споживачів»
  • Відписатися від інформаційних та рекламних повідомлень Продавця
9.1.Деякі Товари підпадають під спеціальне регулювання законодавства України (товари подвійного призначення, радіообладнання тощо). Продавець реалізує Товари виключно в законних цілях цивільного використання.
9.2.Покупець самостійно та у повному обсязі несе відповідальність за використання придбаних Товарів. Покупець зобов'язаний використовувати Товари відповідно до технічного призначення, інструкцій виробника та законодавства України, включаючи норми в умовах воєнного стану.
9.3.Покупець повідомлений, що в умовах воєнного стану можуть діяти обмеження щодо обігу окремих видів Товарів (ЗУ «Про правовий режим воєнного стану», Укази Президента, нормативні акти Міноборони та компетентних органів). Покупець зобов'язаний самостійно виконувати ці вимоги.
⛔ Забороняється:
— Модифікація Товару (апаратне/програмне) без письмового дозволу виробника або Продавця;
— Використання не за технічним призначенням;
— Будь-яке використання, що порушує законодавство України, у т.ч. норми про подвійне призначення, радіочастотний регламент та законодавство у сфері протидії тероризму.

Продавець не несе відповідальності за шкоду від порушення зазначених заборон або законодавства України Користувачем.
9.4.Продавець не гарантує абсолютну точність описів, фотографій та технічних характеристик Товарів. Відображення кольорів залежить від пристрою Користувача.
10.1.Акцептуючи цей Договір, Користувач надає Продавцю згоду на збір, зберігання, обробку та використання своїх персональних даних відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних».
10.2.Продавець збирає персональні дані виключно в обсязі, необхідному для виконання Договору:
  • Основні: ім'я, прізвище, по батькові, номер телефону, адреса доставки, email
  • Технічні: IP-адреса, файли cookies, історія замовлень, системна інформація
Персональні дані Користувача можуть бути передані:
— Платіжним системам — для обробки оплати;
— Службам доставки (Перевізникам) — для організації та здійснення доставки;
— Платформі horoshop.ua як технічному провайдеру Сайту. Horoshop.ua надає онлайн-платформу та забезпечує можливість продажів. Дані Покупця можуть зберігатися через сховища даних, бази даних і додатки horoshop.ua на захищених серверах за брандмауером;
— Державним органам — на підставі законних запитів відповідно до законодавства України.
10.3.Продавець не передає персональні дані третім особам в інших цілях без окремої згоди Користувача.
10.4.Продавець вживає організаційних та технічних заходів захисту даних. Водночас не несе відповідальності за несанкціонований доступ поза межами технічних засобів Продавця.
10.5.Користувач має право на доступ, виправлення, видалення своїх персональних даних та відкликання згоди — шляхом направлення запиту на email: servicesdronego@gmail.com
10.6.Продавець може використовувати зібрані дані для аналітики, маркетингу та покращення роботи Сайту в межах законодавства України.
11.1.Сайт може використовуватися виключно в законних цілях. Користувач має право переглядати інформацію лише для особистого некомерційного використання.
Забороняється:
  • Втручатися в роботу Сайту або його технічну інфраструктуру
  • Копіювати, змінювати або поширювати контент Сайту в комерційних цілях без письмової згоди Продавця
  • Здійснювати дії, що порушують функціонування Сайту або завдають шкоди іншим Користувачам
  • Розміщувати контент, що порушує авторське право або містить погрози, образи, дискримінацію
11.2.Увесь контент Сайту охороняється законодавством України про авторське право. Всі торговельні марки та найменування на Сайті є власністю їх відповідних правовласників.
11.3.Реєструючись на Сайті, Користувач дає згоду на отримання інформаційних та рекламних повідомлень засобами SMS і email. Від розсилки можна відписатися через email Продавця.
12.1.Відповідальність Продавця обмежується вартістю окремого Замовлення Користувача (cap відповідальності), крім випадків, прямо передбачених імперативними нормами законодавства України.
Продавець не відшкодовує:
  • Упущену вигоду — будь-який неотриманий дохід, пов'язаний з придбанням, використанням або неможливістю використання Товару
  • Непрямі збитки — збитки, що не є прямим наслідком порушення: простій, втрата даних, репутаційні втрати
  • Шкоду внаслідок неналежного або незаконного використання Товарів Покупцем
  • Неналежне виконання Замовлення через недостовірну інформацію Користувача
  • Висловлювання третіх осіб у коментарях та відгуках на Сайті
  • Втрату доступу до облікового запису Користувача
  • Будь-які помилки та неточності на Сайті за умови вжиття розумних заходів для забезпечення точності інформації
12.2.Продавець не несе відповідальності за: отримання Користувачем застарілої інформації; висловлювання та думки відвідувачів сайту; можливі протиправні дії Користувача відносно третіх осіб; шкоду, збитки або витрати у зв'язку з Сайтом; втрату доступу до облікового запису; некоректне внесення даних при реєстрації.
12.3.Продавець залишає за собою право видаляти інформацію та вживати заходів для припинення доступу Користувачів, що порушують умови Договору або законодавство України.
12.4.Сторони звільняються від відповідальності при форс-мажорі: воєнні дії, стихійні лиха, акти органів державної влади, зміни митних правил та інші надзвичайні обставини поза волею Сторін. Форс-мажор підтверджується Торгово-промисловою палатою України. Сторона, що не може виконати зобов'язання, негайно повідомляє іншу Сторону.
13.1.Усі спори між Сторонами вирішуються шляхом переговорів.
13.2.Досудовий (претензійний) порядок є обов'язковим. Претензія надсилається на email servicesdronego@gmail.com та розглядається протягом 30 календарних днів з моменту отримання.
13.3.При недосягненні згоди — спір вирішується в суді відповідно до законодавства України за місцем знаходження Продавця, якщо інше не передбачено законодавством.
13.4.Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.
14.1.Цей Договір (публічна оферта) набирає чинності з моменту першого відвідування Сайту та діє протягом усього часу його використання Користувачем.
14.2.Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент надходження коштів на рахунок Продавця та підтвердження Замовлення (ст. 655, 663, 692 ЦК України, ст. 11 ЗУ «Про електронну комерцію»).
14.3.Недійсність будь-якого окремого положення Договору не тягне за собою недійсності Договору в цілому. Недійсне положення замінюється нормою чинного законодавства.
14.4.Цей Договір є електронним договором і має юридичну силу письмового відповідно до ЗУ «Про електронну комерцію» (ст. 642, гл. 54 ЦК України). Відсутність паперового примірника не є підставою для визнання його неукладеним.

Маєте запитання?

Наш менеджер відповість на будь-яке питання щодо умов оферти, повернення, гарантії або оплати. Зв'яжіться з нами зручним способом.

Зв'язатися з нами
© 2025 DroneGo — інтернет-магазин FPV техніки  ·   Оплата і доставка  ·   Обмін та повернення  ·   Контакти